Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en Intacto Plus en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar

• Conservar su embalaje original y todos sus accesorios

• Estar en el mismo estado en el que fue recibido

No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados

• Presenten daños derivados de un uso indebido

• No conserven su embalaje original o parte del contenido del paquete

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a una insatisfacción del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Si el producto llega defectuoso o incorrecto, Intacto Plus asumirá los gastos de devolución.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto previamente a través de los canales de atención al cliente indicados en la tienda, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método con el cliente.